Dieser Satz stammt eigentlich vom Produktdesign. Er trifft aber auch auf Organisationen zu.

Wenn Organisationen nicht so funktionieren, wie sie sollen, liegt es selten an den Menschen, sondern meistens am Design. 

Viele Organisationen haben sich im Laufe der Zeit zu dem entwickelt, was sie heute sind. Nur wenige sind bewusst gestaltet.

Wir sind von Design umgeben.

Gutes Design wirkt im Hintergrund. Es sorgt dafür, dass der Laden läuft. Dass Entscheidungen dort getroffen werden, wo sie den größten Mehrwert für das System liefern. Und dass Menschen unter klaren Rahmenbedingungen und einer gemeinsamen Richtung Verantwortung übernehmen können.

Schlechtes Design erkennt man daran, wenn es mühsam wird. Wenn Meetings überhand nehmen, Konflikte zwischen Abteilungen entstehen oder Führungskräfte mit operativen Aufgaben überlastet sind.

Deshalb spreche ich bei Organisationsgestaltung von einer bewussten Architektur des Zusammenwirkens.

Design ist kein Selbstzweck, sondern das Prinzip, nach dem die Organisation funktioniert.