La sostenibilità delle organizzazioni: il ruolo della progettazione organizzativa
Chi pensa al futuro senza pensare all'organizzazione, costruisce su sabbia.
Questa affermazione può sembrare una saggezza, eppure ho l'impressione che molte aziende agiscano come se fosse vero il contrario.
L'ultimo articolo trattava della differenza ra progettazione organizzativa e sviluppo organizzativo e del perché è consigliabile considerare entrambe le dimensioni insieme.
Nuovi programmi, strumenti, regole e processi dovrebbero migliorare l'intera organizzazione:
- migliore leadership grazie a un nuovo programma di leadership
- maggiore efficienza grazie a soluzioni digitali
- migliore conformità grazie a regole più rigorose
- maggiore impegno grazie a un progetto culturale
- migliore scalabilità grazie a processi più dettagliati
Ciò che viene trascurato è che queste iniziative sono solitamente pianificate e implementate in modo isolato, il che complica il sistema.
Perché molte organizzazioni cadono nella trappola della complessità
Il risultato: una crescente complessità interna. E a un certo punto, questa non aumenta in modo lineare, ma esponenziale.
Si perde chiarezza. Si evita di assumersi responsabilità. L'energia viene investita in riunioni per creare ordine nel caos per un breve periodo.
Tutto questo deve essere compensato con ulteriori sforzi da parte delle persone che lavorano nel sistema. Le conseguenze sono frustrazione, rassegnazione e ritiro.
Se l'organizzazione non viene progettata consapevolmente, si crea un patchwork.
- Alle interfacce sorgono malintesi e conflitti.
- Mantenere una visione d'insieme dell'intero sistema è possibile solo con un maggiore impegno.
- Le interdipendenze portano a lentezza.
- Le persone si sentono sopraffatte.
- Si perde la chiarezza sulle priorità.
Ciò che manca è una visione sull'intero sistema. Ciò che manca è una progettazione organizzativa olistica e ben ponderata.
Gestire la complessità attraverso la semplificazione
In contesti dinamici, si sente rapidamente il bisogno di più struttura, più regole o più controllo. La paura e l'incertezza inducono le persone a reagire in questo modo, che è biologicamente determinato.
Un “più” di strutture, regole e controllo, sinonimo di più burocrazia, comporta maggiori oneri e costi che non apportano alcun valore aggiunto. La centralizzazione aumenta la fragilità (vulnerabilità ai cambiamenti) dell'organizzazione.
I leader sono sovraccarichi di compiti operativi, il che riduce il tempo a loro disposizione per svolgere i loro compiti gestionali. I collaboratori svolgono il loro lavoro “secondo le regole”, il che riduce il loro senso di responsabilità e il loro identificarsi con il proprio lavoro, a scapito, non solo, della capacità innovativa dell'azienda.
"L'unica cosa più difficile che iniziare qualcosa di nuovo è finire qualcosa di vecchio.” Russell.“ Russell L. Ackoff
Nel contesto dell'approccio alla progettazione organizzativa olistica, “semplificare l'organizzazione” significa lasciar andare il vecchio per fare spazio al nuovo e non progettare più del necessario.
Principi invece di regole: libertà invece di controllo
Le regole sono onnipresenti nelle organizzazioni. Spesso con l'intento di creare sicurezza e chiarezza.
In ambienti dinamici e con una complessità crescente, le regole raggiungono rapidamente i loro limiti perché sono pensate in modo lineare e concepite in modo statico. Più regole significano più eccezioni e interpretazioni, il che genera ulteriore burocrazia e incertezza.
I principi funzionano in modo diverso.
I principi forniscono orientamento senza eccessiva regolamentazione. I principi possono essere utilizzati in modo versatile e incoraggiano le persone a prendere decisioni in modo indipendente e ad assumersi la responsabilità nel contesto specifico. In questo modo rafforzano la responsabilità individuale.
La progettazione organizzativa olistica utilizza i principi per creare un quadro comune che non vede la complessità come una limitazione, ma come una realtà naturale e aiuta l'organizzazione a gestirla in modo costruttivo.
I principi consentono un allineamento comune (coerenza) senza limitare la capacità di adattamento dell'organizzazione.
La sostenibilità inizia con la chiarezza interiore
Aziende come W.L. Gore, Buurtzorg, Haier, Patagonia, Morning Star dimostrano che i modelli organizzativi sostenibili e innovativi non nascono dalla copia di presunte best practice.
Nascono dall'interno. Lì dove le persone trovano il coraggio di mettere in discussione criticamente le proprie strutture e il proprio modo di pensare per creare insieme qualcosa di nuovo.
La chiarezza interiore è una forza motrice. Rende visibili i punti ciechi e gli schemi, fornisce un orientamento da cui può nascere qualcosa di nuovo.
La progettazione organizzativa supporta questo processo: aiuta a sviluppare una architettura della collaborazione che viene compresa, sostenuta e vissuta dalle persone.
Le aziende che intraprendono questa strada iniziano il loro viaggio dall'interno.
Ecco perché riescono a sviluppare modelli organizzativi in grado di gestire la complessità senza essere inutilmente complicati.
Una collaborazione efficiente come base per una crescita sostenibile
La crescita economica, strutturale e culturale nasce dalla connessione.
Si tratta di progettare un'architettura di interazione tra le persone e l'organizzazione. Ciò porta a processi più efficienti, ruoli chiaramente definiti, team più forti, maggiore responsabilità individuale e soddisfazione nel lavoro quotidiano.
“ Se abbiamo un sistema di miglioramento che mira a migliorare le singole parti separatamente, si può essere assolutamente certi che le prestazioni del sistema nel suo complesso non miglioreranno ... Le prestazioni di un sistema dipendono da come le parti si incastrano tra loro, non da come funzionano singolarmente.“ Russell L. Ackoff
Connessione significa che il tutto è più della somma delle sue parti.
Le organizzazioni possono essere progettate in modo da essere efficienti, capaci di apprendere, adattabili, in grado di gestire la complessità e quindi sostenibili.
Conclusioe e prospettive
Le organizzazioni non falliscono solo a causa dei cambiamenti del mercato: spesso è la loro complessità interna a portarle al fallimento. La sostenibilità non è frutto del caso, ma il risultato di decisioni consapevoli e ponderate. La progettazione organizzativa olistica non è una moda, ma un necessario cambiamento di paradigma.
Una progettazione efficace inizia dall'interno, con la riflessione, la chiarezza e il coraggio di intraprendere nuove strade.
Le organizzazioni sostenibili trovano il giusto equilibrio tra gerarchia e autonomia. Creano un orientamento comune e consentono allo stesso tempo l'adattabilità. Puntano su persone che vedono il quadro generale e vogliono contribuire a plasmarlo.
Se vi state chiedendo quanto sia sostenibile la vostra organizzazione, vale la pena dare uno sguardo sincero al suo interno.
La progettazione organizzativa olistica non è un progetto una tantum, ma un processo che inizia con una riflessione. Se desiderate intraprendere questo percorso, sarò lieto di supportarvi.
Contattatemi per un primo colloquio.
Il cambiamento è la nuova costante. Nel prossimo articolo della prima serie di blog scoprirete
perché i modelli di cambiamento classici spesso non sono più sufficienti oggi
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